Políticas de Envio

📦 Políticas de Envio – Casa Conforto & Qualidade LTDA

A Casa Conforto & Qualidade LTDA, inscrita no CNPJ nº 60.620.429/0001-03, estabelece por meio deste documento as regras, prazos e condições relacionadas ao envio dos produtos comercializados em seu site lojascasaconforto.shop.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. ENVIO DE PRODUTOS

1.1. POLÍTICA DE PROCESSAMENTO E ENTREGA

Todos os produtos comercializados pela Casa Conforto & Qualidade LTDA são enviados diretamente de nossos fornecedores para o centro de distribuição, onde passam por conferência e, posteriormente, são despachados ao endereço informado pelo cliente.

O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis, contados a partir da data de postagem do pedido, podendo variar conforme a localidade, a transportadora utilizada e o tipo de produto adquirido.

O prazo de processamento do pedido é de até 5 dias úteis, iniciando-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Após a postagem, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega.

Todos os pedidos são enviados conforme a legislação vigente, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Em períodos de alta demanda, datas comemorativas, feriados, greves, condições climáticas adversas ou outros fatores externos à operação logística, os prazos de entrega podem sofrer alterações. Nessas situações, a Casa Conforto & Qualidade LTDA não se responsabiliza por atrasos ocasionados por terceiros.

1.2. ENVIO SEGURADO

A Casa Conforto & Qualidade LTDA trabalha com envio seguro para garantir a tranquilidade do cliente.

Caso o produto não seja entregue no prazo máximo de 60 dias úteis após a data de envio, o cliente poderá solicitar reembolso integral do valor pago, conforme análise do pedido.

Pedidos com data superior a três meses poderão, conforme o caso, ser elegíveis para reenvio sem custo adicional, mediante avaliação do suporte.

1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

O código de rastreamento será gerado assim que o pedido for despachado. Em alguns casos, o código pode levar até 10 dias úteis para constar no sistema dos Correios ou da transportadora responsável.

Durante todo o processo, nosso atendimento permanece disponível para auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido e esclarecer eventuais dúvidas.

2. CONDIÇÕES GERAIS

2.1. DADOS DE ENDEREÇAMENTO

A entrega será realizada exclusivamente no endereço informado no momento da compra. É de responsabilidade do cliente fornecer informações completas, corretas e atualizadas, incluindo número do imóvel, complemento e referências, quando necessário.

Dados incorretos ou incompletos podem resultar em atrasos, devoluções ou perda do pedido.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

Em caso de ausência do destinatário no local da entrega, a transportadora poderá realizar até 3 tentativas de entrega. Não havendo sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima ou devolvido ao remetente.

Se o pedido retornar por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de novo frete para o reenvio.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente são de responsabilidade exclusiva do comprador.

Nesses casos, para novo envio, será cobrada uma taxa fixa de reenvio no valor de R$ 45,00.

2.4. TAXAS E TRIBUTAÇÕES

Caso haja incidência de impostos, taxas alfandegárias ou encargos relacionados ao transporte, o custo será integralmente absorvido pela Casa Conforto & Qualidade LTDA, garantindo que o cliente não tenha cobranças adicionais.

📞 CONTATO

Para dúvidas, suporte ou acompanhamento de pedidos, entre em contato pelos canais oficiais:

✉️ E-mail: contato@lojascasaconforto.shop
🌐 Site: lojascasaconforto.shop
📱 Telefone / WhatsApp: (47) 99963-4699